I den ständigt föränderliga världen inom e-handel måste företag sätta upp tydliga North Star-mål för att hålla fokus och uppnå rejäl tillväxt. Oavsett om det gäller e-handel eller Direct-to-Consumer (DTC)-varumärken, kan det vara en transformativ resa att definiera och beräkna dessa mål. Det här blogginlägget undersöker de vanligaste North Star-målen, ger en formel för att beräkna dem och erbjuder exempel på nyckeltal (KPI:er) och mätvärden som bidrar till dessa mål. Det belyser också hur de kan tillämpas på både e-handels- och DTC-varumärkesstrategier.
Definiera ett North Star-mål
Förståelse för North Star-mål
North Star-mål fungerar som strategiska ledstjärnor som vägleder företag mot deras ultimata vision för tillväxt inom e-handel och DTC-varumärken.
North Star-målformeln: Beräkna vägen till framgång
Komponenter i formeln:
North Star-målformeln är en strategisk blandning av nyckeltal som tillsammans definierar det övergripande målet. Olika företag behöver olika typer av North Star-mål. Vissa kan använda sig av bara ett enda mål, medan andra behöver beräkna utifrån flera stycken för att nå sina övergripande mål och visioner. Den involverar vanligtvis en kombination av tillväxt-, kundlojalitets- och finansiella mätvärden. Här är tre vanligt använda mätvärden för mindre företag:
- Andel nya kunder (Customer Acquisition Rate)
- Kundernas kvarhållsningsgrad (Customer Retention Rate)
- Genomsnittligt ordervärde (Average Order Value)
Exempel på formel:
North Star-mål = (Andel nya kunder + Kundernas retention rate) * Genomsnittligt ordervärde
Andel nya kunder: Vårda framtida tillväxt
Definition och betydelse:
Andel nya kunder mäter hur snabbt ett företag skaffar nya kunder.
Användning inom e-handel:
För e-handel handlar det om att fokusera på denna mätning för att optimera marknadsföringsstrategier och säljtrattar för att locka till sig och konvertera nya kunder.
Användning inom DTC-varumärken:
DTC-varumärken använder sig av denna mätning för att utöka sin kundbas genom att använda strategier som möter deras målgrupps behov direkt.
Kundernas retention rate: Bygg långsiktiga relationer
Definition och betydelse:
Kundernas retention rate mäter förmågan att behålla befintliga kunder under en specificerad period.
Användning inom e-handel:
Inom e-handel indikerar en hög retention rate kundlojalitet. Strategier omfattar personliga upplevelser och lojalitetsprogram.
Användning inom DTC-varumärken:
DTC-varumärken fokuserar på att bygga direkta relationer. En hög retention rate indikerar varumärkesengagemang och kontinuerligt kundsamarbete.
Genomsnittligt ordervärde: Maximera intäktsmöjligheter
Definition och betydelse:
Genomsnittligt ordervärde beräknar det genomsnittliga belopp som en kund spenderar per transaktion.
Användning inom e-handel:
Inom e-handel handlar det om att optimera det genomsnittliga ordervärdet genom upselling- och korsförsäljningsstrategier för att öka transaktionsstorlekarna.
Användning inom DTC-varumärken:
DTC-varumärken använder sig av denna mätning för att maximera intäkterna per kund-interaktion och säkerställa att varje kontaktpunkt bidrar till den övergripande varumärkestillväxten.
Summering: Att styra mot hållbar framgång med North Star-mål
I världen av e-handel och DTC-varumärken är konsten att sätta upp och beräkna North Star-mål mer än bara en strategisk övning – det är en resa mot hållbar framgång. Genom att förstå formeln och de ingående nyckeltalen kan företag samordna sina insatser, främja tillväxt, bygga varaktiga relationer och maximera intäktsmöjligheter.
När du inleder denna resa, kom ihåg att North Star-mål är föränderliga. De anpassar sig till det föränderliga landskapet, vilket gör att företag kan vara flexibla och motståndskraftiga. Omfamna dessa mål, skräddarsy dina strategier och styr mot framgång med tydlighet och syfte. Låt dina North Star-mål vara ledstjärnorna mot hållbar tillväxt och framgångar.
